CONDITIONS GÉNÉRALES

1. NOS CONDITIONS

Sauf dispositions contraires, nos conditions générales priment sur toutes les autres.

2. PRIX

Les prix renseignés sur le webshop sont TVA comprise, hors frais d’expédition. Ces prix sont par ailleurs indicatifs et peuvent être modifiés sans notification préalable. Les factures sont établies selon les prix en vigueur au moment de la livraison. Ces derniers sont conformes aux dispositions légales de la Commission des prix du ministère des Affaires économiques.

3. EXPÉDITION & LIVRAISON

Tous nos produits sont livrés à votre domicile ou à toute autre adresse en Belgique, aux Pays-Bas, en France (l’Hexagone) et en Allemagne. Tous les produits sont envoyés en toute sécurité par le biais de services de courrier agréés. Les livraisons ont généralement lieu dans les 3 jours ouvrables après réception de votre paiement, sauf les produits spécifiques qui ne sont pas de stock chez nos fournisseurs. Le cas échéant, Discovering Decor vous contactera au plus vite pour vous en informer et éventuellement, dans le cas de délais de livraison très longs, pour chercher la solution adéquate. Notre mission consiste à trouver en permanence la solution la plus appropriée pour le client.

Toutes les réclamations concernant des envois incomplets et/ou endommagés doivent être formulées directement au chauffeur et être traitées avec lui.

4. RÉCLAMATIONS & RETOUR DE MARCHANDISES

Les réclamations éventuelles peuvent nous être envoyées par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Passé ce délai, la livraison sera considérée comme définitive et intégralement acceptée. Toute plainte à propos de la qualité doit nous parvenir par écrit accompagnée du numéro de facture.

L’acheteur a le droit de nous informer qu’il renonce à l’achat, sans pénalité, dans les 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison de la commande. Nous vous demandons de nous prévenir par e-mail de votre retour à l’expéditeur ainsi que, de préférence, du motif de votre renvoi. Merci de nous communiquer également vos coordonnées pour le remboursement. Vous pouvez utiliser pour ce faire le formulaire disponible sur notre site.

L’acheteur retourne ensuite les marchandises dans leur emballage original et non-ouvert à ses propres frais et risques à l’adresse renseignée sur le formulaire. Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux articles de stock.

Nous ne remboursons les marchandises achetées qu’une fois celles-ci réceptionnées selon les modalités supra à l’adresse de retour. À défaut, des frais supplémentaires seront portés en compte lors du remboursement.

Si des échantillons avaient été demandés précédemment à la vente pour prendre connaissance du produit, aucun retour ne sera accepté. Les produits de la collection Basixx ne sont pas repris non plus.

5. PAIEMENT

Les marchandises achetées sont payables directement par le biais des moyens de paiement en ligne disponibles. Si vous préférez payer par virement, les marchandises ne seront expédiées que le lendemain du paiement intégral.

Vous pouvez commander sur le site de Discovering Decor comme simple visiteur ou en créant un compte. Créer un compte vous permet de commander plus rapidement : en effet, votre adresse est conservée après la première connexion.

La plupart des éléments de notre magasin en ligne peuvent être achetés selon le principe du panier. Discovering Decor offre différentes possibilités de paiement. Tous les paiements se font par le biais du prestataire de service de paiement Europabank, banque connue dans le monde entier pour sa souplesse, sa protection contre la fraude et ses mesures de sécurisation. Nos serveurs web sont d’ailleurs abrités dans un centre de données professionnel derrière une connexion internet extrêmement protégée.

Si vous n’êtes pas familiarisé aux possibilités de paiement en ligne, pas de souci, vous pouvez également passer votre commande par e-mail. Nous vous envoyons dans ce cas une facture par e-mail et vous expédions les marchandises commandées dès réception du paiement.

6. SÉCURITÉ & VIE PRIVÉE

Par respect pour la vie privée de chacun, nous n’utiliserons toutes les données que vous laisseriez par le biais de notre site qu’en fonction de notre service à la clientèle. Nous ne transmettrons ni ne vendrons jamais vos données à des tiers. Notre site est également protégé à l’aide d’une connexion SSL certifiée. Cela signifie que les données issues de tout champ ou formulaire à compléter se situent derrière un lien protégé. Ce que vous indique le « s » dans le champ url (https).

7. RESPONSABILITÉ

Discovering Decor est responsable de la qualité des produits vendus mais ne peut être tenue responsable des dommages, qu’ils soient directs, accidentels ou punitifs, du fait de la mauvaise utilisation des produits ou d’un manquement à l’utilisation telle que prescrite sur le site web.

8. INFORMATIONS SUR LE SITE WEB

Tout(e) texte, moulure, photo ou produit présenté(e) sur ce site pourrait contenir des erreurs d’ordre techniques ou de frappe. Ces informations peuvent donc être modifiées dans le temps. Discovering Decor et/ou des tiers (webmaster, auteurs…) se réservent le droit de modifier le site web à tout moment.